Fehlender Erhalt einer Sendung und Eröffnung eines Nachforschungsauftrags

Sie haben ein Paket nicht erhalten, obwohl der Status Ihrer Paketnachverfolgung eine Zustellung anzeigt? Bereiten Sie die folgenden Dokumente vor, damit ein Nachforschungsauftrag bei dem betreffenden Transportunternehmen eröffnet werden kann:

  • Gültiger Ausweis

  • Eidesstattliche Bestätigung, dass Sie das Paket nicht erhalten haben (inklusive Bestellnummer und Artikelnummer)

Sobald unserem Team diese Dokumente zur Verfügung stehen, kann ein nachforschungsauftrag eröffnet werden. Der Bearbeitungszeitraum kann zwischen 2 und 3 Wochen in Anspruch nehmen, in Hauptgeschäftszeiten manchmal auch länger.    

Das Ergebnis unserer Nachforschungen wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

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